Comment se connecter sur Atorika ?
đź”’ Se connecter sur le web ou sur l'app mobile
Vous avez créé un compte Atorika et avez des difficultés à vous connecter à l'app ou sur votre espace client ? Cet article est fait pour vous.
Se connecter sur le web
Pour vous connecter à votre espace client ou pour accéder à l'app sur le web, rendez-vous sur cette page.
Vous avez alors deux méthodes de connexion :
- Recevoir par email un code d'accès sécurisé à usage unique
- Utiliser le mot de passe choisi lors de l'inscription
1. Recevoir par email un code d'accès sécurisé à usage unique
Saisissez simplement votre adresse email et cliquez sur Se connecter. Vous recevrez rapidement dans votre messagerie un code de sécurité à 6 chiffres à saisir dans l'écran suivant. Cliquez à nouveau sur Se connecter
2. Utiliser le mot de passe choisi lors de l'inscription
Cliquez sur le lien Utiliser un mot de passe et saisissez votre adresse email ainsi que votre mot de passe. Puis cliquez sur le bouton Se connecter
Se connecter sur l'app mobile
Vous avez télécharger l'app Atorika ? Lancez l'app mobile, vous devriez voir un écran qui ressemble à ceci.
Vous avez alors deux méthodes de connexion :
- Recevoir par email un code d'accès sécurisé à usage unique
- Utiliser le mot de passe choisi lors de l'inscription
1. Recevoir par email un code d'accès sécurisé à usage unique
Saisissez simplement votre adresse email et cliquez sur le bouton Recevoir un code d'accès Vous recevrez rapidement dans votre messagerie un code de sécurité à 6 chiffres à saisir sur l'app dans l'écran suivant. Cliquez à nouveau sur le bouton C'est parti !
2. Utiliser le mot de passe choisi lors de l'inscription
Cliquez sur le lien Utiliser un mot de passe et saisissez votre adresse email ainsi que votre mot de passe. Puis cliquez sur le bouton C'est parti !
💡 Vos enfants peuvent utiliser l'app par eux-mêmes en se connectant avec leur propre compte Atorika. Pour cela, il suffit de leur configurer un pseudo ou une adresse mail en vous rendant dans votre profil sur votre espace client.
Les problèmes de connexion
❌ Pas encore de compte ?
Si le message Vous n'avez pas encore de compte ! apparaĂ®t lorsque vous tentez de vous connecter, c'est que votre adresse mail n'est pas connue dans nos systèmes.Â
Dans ce cas, vous pouvez :
- Créer un compte si vous n'en avez pas déjà un
- VĂ©rifier que vous avez correctement saisi votre adresse mail
- Contacter le support dans tous les autres cas
❌ Identifiants incorrects ?
Si le message Identifiants incorrects. ou Identifiants non reconnus apparaît lorsque vous tentez de vous connecter, c'est que votre mot de passe n'est pas correct.
Dans ce cas, vous pouvez :
- VĂ©rifier que vous avez correctement saisi votre mot de passe
- Recevoir par email un code d'accès sécurisé à usage unique
Vous pouvez cliquer sur l'icĂ´ne en forme d'oeil Ă droite du champ de mot de passe pour voir ce que vous saisissez
Une fois connecté, vous pourrez vous rendre sur votre profil pour modifier votre mot de passe.
❌ Mail non validé ?
Si le message Votre mail n'est pas validé. Un nouveau mail de validation vous a été envoyé. apparaît lorsque vous tentez de vous connecter, vous devez vous rendre dans votre messagerie et cliquer sur le lien Se connecter qui se trouve dans l' email que nous venons de vous envoyer.