Comment se connecter sur Atorika ?
đź”’ Se connecter sur le web ou sur l'app mobile
Tu as créé un compte Atorika et tu as des difficultés à te connecter à l'app ou sur ton espace client ? Cet article est fait pour toi.
Se connecter sur le web
Pour te connecter à ton espace client ou pour accéder à l'app sur le web, va sur cette page.
Tu as alors deux méthodes de connexion :
- Recevoir par email un code d'accès sécurisé à usage unique
- Utiliser le mot de passe choisi lors de l'inscription
1. Recevoir par email un code d'accès sécurisé à usage unique
Saisis simplement ton adresse email et clique sur Se connecter. Tu recevras rapidement dans ta messagerie un code de sécurité à 6 chiffres à saisir dans l'écran suivant. Clique à nouveau sur Se connecter
2. Utiliser le mot de passe choisi lors de l'inscription
Clique sur le lien Utiliser un mot de passe et saisis ton adresse email ainsi que ton mot de passe. Puis clique sur le bouton Se connecter
Se connecter sur l'app mobile
Tu as télécharger l'app Atorika ? Lance l'app mobile, tu devrais voir un écran qui ressemble à ceci.
Clique sur "J'ai déjà un compte". Tu as alors deux méthodes de connexion :
- Recevoir par email un code d'accès sécurisé à usage unique
- Utiliser le mot de passe choisi lors de l'inscription
1. Recevoir par email un code d'accès sécurisé à usage unique
Saisiss simplement ton adresse email et clique sur le bouton Recevoir un code d'accès. Tu recevras rapidement dans ta messagerie un code de sécurité à 6 chiffres à saisir sur l'app dans l'écran suivant. Clique alors sur le bouton C'est parti !
2. Utiliser le mot de passe choisi lors de l'inscription
Clique sur le lien Utiliser un mot de passe et saisis ton adresse email ainsi que ton mot de passe. Puis clique sur le bouton C'est parti !
💡 Tes enfants peuvent utiliser l'app par eux-mêmes en se connectant avec leur propre compte Atorika. Pour cela, il suffit de leur configurer un pseudo ou une adresse mail en te rendant dans ton profil sur ton espace client.
Les problèmes de connexion
❌ Pas encore de compte ?
Si le message Tu n'as pas encore de compte ! apparaĂ®t lorsque tu tentes de te connecter, c'est que ton adresse mail n'est pas connue dans nos systèmes.Â
Dans ce cas, tu peux :
- Créer un compte si tu n'en as pas déjà un
- VĂ©rifier que tu as correctement saisi ton adresse mail
- Contacter le support dans tous les autres cas
❌ Identifiants incorrects ?
Si le message Identifiants incorrects. ou Identifiants non reconnus apparaît lorsque tu tentes de te connecter, c'est que ton mot de passe n'est pas correct.
Dans ce cas, tu peux :
- VĂ©rifier que tu as correctement saisi ton mot de passe
- Recevoir par email un code d'accès sécurisé à usage unique
Tu peux cliquer sur l'icĂ´ne en forme d'oeil Ă droite du champ de mot de passe pour voir ce que tu saisis
Une fois connecté, tu pourras modifier le mot de passe de ton profil si tu le souhaites.
❌ Mail non validé ?
Si le message Ton mail n'est pas validé. Un nouveau mail de validation t'a été envoyé. apparaît lorsque tu tentes de te connecter, tu dois te rendre dans ta messagerie et cliquer sur le lien Se connecter qui se trouve dans l' email que nous venons de t'envoyer.