Quand sera livrée ma box ?
📅 Connaître les délais de livraison
Tu as acheté une box ou un abonnement et tu souhaites savoir quand ta prochaine box sera chez toi ?
Les achats hors abonnement
Dans le cas des achats hors abonnement, les délais de préparation et de livraison varient entre 5 et 10 jours calendaires en fonction du mode de livraison choisi (en point relais ou à domicile).
📦 La préparation
Nous prenons en général moins de 48 heures pour préparer les commandes. Cela comprend l'emballage, la réservation de la prestation de livraison auprès du transporteur et l'étiquettage.
🚚 L'envoi
Nous travaillons avec plusieurs prestataires de transports qui livrent en point relais ou à domicile. Leurs délais de livraison sont variables.
- A domicile : entre 48 heures et 6 jours.
- En point relais : entre 3 et 6 jours.
Les abonnements
Dans le cas d'un abonnement, tu reçois ta première box, entre 5 et 10 jours calendaires après ta commande.
Ensuite, tu reçois les suivantes tous les 30 jours environ.
Si tu pars en vacances ou que tu n'as pas trouvé le temps de faire les activités, il te sera possible de suspendre ton abonnement et de le reprendre plus tard. Tu trouveras cette option dans ton espace client.
Le suivi de ton colis
Dans tous les cas, la meilleure manière de connaître la date de livraison de ton colis est de te rendre dans ton espace client. Tu y trouveras le détail de chacune de tes commandes et le suivi de tes colis.