Quand sera livrée ma box ?
📅 Connaître les délais de livraison
Vous avez acheté une box ou un abonnement et vous souhaitez savoir quand votre prochaine box sera chez vous ?
Les achats hors abonnement
Dans le cas des achats hors abonnement, les délais de préparation et de livraison varient entre 5 et 10 jours calendaires en fonction du mode de livraison choisi (en point relais ou à domicile).
📦 La préparation
Nous prenons en général moins de 48 heures pour préparer votre commande. Cela comprend l'emballage, la réservation de la prestation de livraison auprès du transporteur et l'étiquettage.
🚚 L'envoi
Nous travaillons avec plusieurs prestataires de transports qui livrent en point relais ou à domicile. Leurs délais de livraison sont variables.
- A domicile : entre 48 heures et 6 jours.
- En point relais : entre 3 et 6 jours.
Les abonnements
Dans le cas d'un abonnement, vous recevrez votre première box, entre 5 et 10 jours calendaires après votre commande.
Ensuite, vous recevrez les suivantes tous les 30 jours environ.
Si vous partez en vacances ou que vous n'avez pas trouvé le temps de faire les activités, il vous sera possible de suspendre votre abonnement et de le reprendre plus tard. Vous trouvez cette option dans votre espace client.
Le suivi de votre colis
Dans tous les cas, la meilleure manière de connaître la date de livraison de votre box est de vous rendre dans votre espace client. Vous y trouverez le détail de chacune de vos commandes et le suivi de vos colis.